Em um evento recente organizado pela Shootsta, o tópico da colaboração conjunta entre as equipes de RH e Marketing e o que isso significa para as organizações hoje e no futuro foi explorado.

Nossos clientes PwC e BAE Systems se juntaram a nós, que realmente transformaram a maneira como se comunicam interna e externamente. Ambos os clientes têm usado o vídeo como parte de sua estratégia de comunicação e compartilharam como têm trabalhado para transmitir uma mensagem autêntica em toda a organização. Também fomos acompanhados por palestrantes convidados de Tucker Stone e Wolff Olins para discutir os desafios que os líderes de RH e de marca enfrentaram, se eles acreditam que COVID impulsionou a mudança e como os dois departamentos podem continuar a ajudar cada um outro.

O evento produziu informações valiosas e as 5 principais conclusões são descritas abaixo.

1. Clientes e funcionários buscam maior apoio das empresas

Emma Woodhead White, diretora de estratégia de marca em Wolff Olins afirmou que havia uma necessidade real de o público se sentir ouvido e compreendido neste momento, e as organizações que criaram um senso de pertencimento e comunidade nestes tempos estão experimentando um maior engajamento.

As organizações agora precisam assumir um papel mais ativo no suporte a suas equipes e clientes, procurando novas maneiras de interagir com eles. e assumir um papel mais ativo na comunicação sobre a mudança organizacional de maneira oportuna e empática.

Um grande exemplo compartilhado por Emma foi o da Discovery Inc. A Discovery produziu uma comunidade interna chamada & # 39; Alone Together & # 39; que reuniu pessoas que viveram durante a pandemia para que pudessem ter um grupo de apoio ao seu redor, para se conectar, se divertir e compartilhar conteúdo educacional para apoiá-los com atividades como educação em casa. g para quem tem filhos.

A imagem de curto prazo continuará a ser uma história de adaptabilidade e criatividade na forma como cria novo valor para funcionários e clientes.

Emma Woodhead White, diretora de estratégia de marca da Wolff Olins

2. O propósito é a cola que une RH e Marketing

Uma das conclusões e perspectivas mais importantes extraídas especificamente de Olivia Stone, MD e fundador em Tucker Stone foi o necessidade de mensagens consistentes em toda a empresa, tanto interna quanto externamente . Uma voz consistente, combinada com valores consistentes, cria um envolvimento muito maior para o seu público.

A cola que parece nos manter todos juntos agora é o propósito. Se os departamentos de marketing, branding e RH puderem manter os valores essenciais da organização no centro de todas as comunicações, tanto os funcionários quanto os clientes podem se sentir apoiados em todos os ângulos.

Esse foco é manter a cultura da empresa e atender às expectativas dos funcionários e clientes. No momento, as empresas precisam adaptar os métodos de comunicação para se adequar ao ambiente ao qual se adaptam para manter a conectividade.

Rachel Lawrence, líder de operações de marca do empregador em PwC compartilhou que o uso de vídeo permitiu-lhes comunicar uma descrição de trabalho de forma clara e eficaz . Ao contar a história de uma função dos funcionários que nela estão, permite que os candidatos externos obtenham uma representação verdadeira de como é trabalhar para a organização, se a empresa realmente reflete os valores internamente, bem como de seu exterior brilhante e se eles pudessem se imaginar trabalhando naquele ambiente.

Nós realmente tentamos usar o filme para compartilhar que a narrativa interna disso é o que significa trabalhar aqui.

Rachel Lawrence, Lead Employer Branding Operations na PwC

3. Para um maior sentimento de pertença, humanize e marque as iniciativas de RH.

As pessoas, sejam os seus colaboradores ou clientes, anseiam por um sentimento de pertença. À medida que as organizações voltaram a trabalhar em casa, o desejo de trabalhar para uma empresa com fortes valores cresceu.

Rachel Lawrence em PwC compartilhou que, no ano passado, sua narrativa de comunicação realmente mudou para se tornar mais humana e centrada na cultura, em vez de ser impulsionada pelos negócios e programas . Isso foi acelerado para garantir que a mensagem que os futuros funcionários recebam corresponda aos valores impulsionados internamente pela organização.

Outro grande exemplo compartilhado no evento foi Emma Woodhead White sobre a empresa BrewDog. BrewDog é agora a empresa de alimentos e bebidas de crescimento mais rápido do Reino Unido e tem a missão clara de tornar outras pessoas tão apaixonadas por cerveja artesanal quanto eles. É esta missão que conduz todas as comunicações internas e externas. Suas iniciativas internas têm uma influência de liderança de marca e são inconfundivelmente BrewDog de dentro para fora. Por exemplo, sua visão não se limita a garantir que sua cerveja seja a cerveja mais vendida do planeta, mas também garante que seu local de trabalho seja o melhor lugar para trabalhar de todos os tempos. Eles também têm o que é chamado de Carta BrewDog, um conjunto de valores contra os quais eles contratam e agem contra. Um exemplo é, & # 39; We Bleed Craft Beer & # 39; que é um ótimo exemplo da colaboração clara entre as funções de marca e RH para encapsular a magia entre os dois departamentos para uma marca mais forte e impactante.

4. As reações internas em tempos de crise dizem tudo

Será lembrado como as organizações se adaptaram e reagiram em tempos de crise. Como sabemos, a mídia social puxou as cortinas de tantas organizações da percepção dos funcionários e, agora, as organizações estão sob uma lente de aumento como nunca antes.

Isso tem sido extremamente gratificante para aqueles que adaptaram e reinventaram sua abordagem. nos últimos 12 meses. Um exemplo disso, de uma perspectiva externa e de produção, é a Estée Lauder, que se juntou a outras pessoas usando seus recursos de manufatura para produzir desinfetante para as mãos. Ao fazer algo que importa e apoiar o propósito maior, você mostrou como as empresas se tornaram adaptáveis, engajadas e criativas, o que, por sua vez, também leva a percepções positivas internamente.

Outro exemplo são as que estão a apoiar os seus trabalhadores e a adopção de compromissos públicos e promessas de garantia de apoio, seja licença parental ilimitada ou trabalho flexível, também continua em vigor após a pandemia. Essas promessas públicas, feitas de maneira oportuna e pública, responsabilizam as organizações, o que é uma mensagem poderosa para os funcionários.

Shootsta viu a adoção de vídeo regularmente para essa finalidade em muitos setores diferentes. Um exemplo disso foi pelo CEO da Marriott International, Arne Sorenson quando se dirigiu a seus associados no ano passado, no auge da pandemia . A resposta incrivelmente autêntica e emocional mostrou uma mensagem de conexão e apoio no momento em que era mais necessário.

5. Os líderes devem se tornar mais abertos e visíveis

Os líderes estão assumindo um papel maior no apoio às suas equipes em situações sociais e profissionais, e isso é algo que os líderes precisam de mais apoio.

Ser capaz de responder a mudanças e crises & # 39; ao transmitir empatia é um desafio, mas, se bem feito, pode ajudar a humanizar uma organização em mudança que é importante para mensagens internas e externas.

Este é um exemplo brilhante de como as equipes de RH e marketing podem ajudar umas às outras. Emma Woodhead White mencionou que as equipes de RH geralmente são líderes de operações, mas a próxima fase é trabalhar com os profissionais de marketing para liberar a criatividade. A criatividade pode ser na forma de ideias, abordagens, execução e muito mais, mas é mais natural para as equipes de marca. Ser criativo com mensagens de liderança importantes pode ajudar a envolver e melhorar a experiência do funcionário e criar um corte maior para mensagens que importam.

Por outro lado, as equipes de marca fariam com maior autenticidade para capturar o espírito de uma organização em um sentido mais amplo. Desde a pandemia, as organizações se restabeleceram em condições de igualdade, se despojaram de equipamentos e recursos de câmeras brilhantes e tiveram que voltar ao básico. Tivemos uma visão em primeira mão do ambiente cotidiano de nossos líderes e isso realmente humilhou aqueles a quem tradicionalmente não tínhamos acesso.

Desde COVID, Shootsta viu empresas adotarem o vídeo em um ritmo surpreendente. O vídeo quebra as barreiras para os líderes e permite que as organizações transmitam uma mensagem com franqueza e maior senso de transparência. O CEO da Dual Australia, Damien Coates dirigiu-se às partes interessadas não enviando uma carta, mas criando um vídeo. Ao abordar as preocupações das partes interessadas, estejam as respostas lá ou não, você mostra a seus clientes e funcionários que o negócio está lá, de forma consistente e abrangente.

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