Se você estiver estudando gamificação, não precisará se aprofundar para encontrar referências à motivação intrínseca e a todo o seu poder glorioso.

A motivação intrínseca, que se refere ao impulso interno de uma pessoa para executar uma ação puramente devido ao prazer que obtém dela, desempenha um papel fundamental na teoria da autodeterminação (SDT). É uma das principais teorias psicológicas para designers de gamificação, bem como para muitos psicólogos sociais.

Em um sentido amplo, a SDT postula que três necessidades psicológicas motivam internamente os humanos a agir. Essas necessidades são essenciais não apenas para a motivação sem influências externas, mas também para o bem-estar mental.

  • Competição
  • Autonomia
  • Relacionamento

Na teoria da SDT, a motivação intrínseca é o oposto da motivação extrínseca. Como esperado, a motivação extrínseca se refere a estímulos que se originam de influências externas, como dinheiro ou outros tipos de recompensas. Enquanto os dois tipos são frequentemente pintados como entidades distintas, a realidade é frequentemente mais complexa.

Para as empresas, é essencial entender a motivação intrínseca contra a motivação extrínseca para implementar um programa de gamificação eficaz. Também é essencial entender melhor o que motiva seus funcionários a se comprometerem com seu trabalho.

Motivação intrínseca para os negócios

Como mencionado anteriormente, o SDT identifica três necessidades universais que motivam intrinsecamente todos os seres humanos. Dan Pink, autor do influente livro Drive apresenta uma sala: propósito. Em seu TED Talk de 2009, Pink explica a necessidade de entender e promover a motivação intrínseca. Como ele diz, "existe uma incompatibilidade entre o que a ciência sabe e o que as empresas fazem".

Você pode ver o discurso completo do autor aqui:

De acordo com a pesquisa em ciências sociais, recompensas externas não são os melhores motivadores para trabalhadores de colarinho branco. Obviamente, os funcionários desejam cobrir suas necessidades básicas, como alimentação e abrigo, mas, quando os confortos diários, os aumentos de salário, os bônus e outras recompensas monetárias são abordados constantemente, eles não incentivam constantemente a motivação a longo prazo.

No entanto, a maior parte do mundo dos negócios ainda depende de motivação extrínseca para incentivar seus funcionários a serem produtivos.

As recompensas extrínsecas tradicionais funcionam bem para motivar os trabalhadores a realizar tarefas repetitivas; Estudos descobriram que as recompensas não prejudicam a motivação interna para executar tarefas desinteressantes, mas quando aplicadas a funções que exigem inovação, essas recompensas podem realmente danificar a motivação intrínseca.

Se as empresas querem ir além do panorama atual de desconforto dos funcionários, identificar e abordar a motivação intrínseca é o único caminho a seguir.

Motivação intrínseca do mundo real

Se recompensas externas podem prejudicar a motivação intrínseca, como isso incentiva a motivação intrínseca? É aqui que a gamificação bem pensada entra em jogo.

Os jogos atendem às necessidades das pessoas em relação, propósito, autonomia e competência. Consequentemente, a gamificação pode tirar proveito da motivação intrínseca das pessoas, enfatizando certas ações por meio de uma interface de software e estrutura do local de trabalho.

Mas chega de psicologia abstrata. Vamos ver alguns exemplos.

Nº 1: Quora

  Captura de tela do feed de perguntas do Quora.

Necessidade: Relacionamento

Iniciado por dois ex-funcionários do Facebook em 2009, o Quora é um site de perguntas e respostas e com um forte foco em tecnologia. O site usa a popularidade para classificar perguntas nos feeds dos usuários, semelhante à maneira como as plataformas de mídia social exibem postagens. O Quora desfruta de forte participação da comunidade e cresceu significativamente nos últimos anos, com 300 milhões de usuários mensais em 2018.

Esse é o segredo do sucesso do Quora: a comunidade não apenas possui especialistas notáveis ​​de diversas de indústrias, mas também possui muitos membros incrivelmente ativos e comprometidos. Os usuários do Quora desejam compartilhar seus conhecimentos e interagir com pessoas que têm os mesmos interesses que eles, e a plataforma permite, satisfazendo suas necessidades de conexão e relacionamento humano.

O Quora reforça esse comportamento concedendo créditos (leia-se: pontos) aos usuários por participarem da comunidade. Depois que os usuários acumulam pontos suficientes, eles podem usá-los para votar em uma pergunta para que mais pessoas respondam ou façam perguntas específicas a especialistas.

Em vez de tentar incentivar algum tipo de novo comportamento por meio de recompensas extrínsecas, o Quora tenta entender por que as pessoas acessam o site primeiro para que possam brincar com essa motivação por meio da gamificação.

# 2: Ecosia

  Captura de tela da página inicial do Ecosia, com uma barra de pesquisa.

Necessidade: Finalidade

Depois de terminar Christian Kroll, fundador e CEO da Ecosia, ele viajou por todo o mundo para obter idéias para uma empresa social. Christian passou algum tempo no sudeste da Ásia e na América do Sul, onde aprendeu sobre o desmatamento e como ele acelera as mudanças climáticas.

Christian já havia tentado iniciar um mecanismo de busca sem fins lucrativos no Nepal. Ele queria arrecadar dinheiro para ONGs locais, mas a eletricidade não confiável do país o impediu de continuar com o projeto. Quando ele voltou para casa na Alemanha, ele aumentou sua ideia de mecanismo de busca para arrecadar dinheiro para plantar árvores, e Ecosia nasceu.

O Ecosia é um mecanismo de pesquisa que planta árvores com lucros gerados pela receita de publicidade. Cada vez que você realiza uma pesquisa no Ecosia, um contador de árvore é atualizado no canto superior direito da tela. Isso mostra quantas árvores você plantou com suas pesquisas.

O uso de Ecosia faz do bem do planeta um jogo para obter uma maior contagem de árvores. O contador de árvores fornece às pessoas uma microdose de propósito ao executar uma tarefa de rotina. Pode parecer como no céu, mas o modelo Ecosia funciona.

Uma recente postagem no blog do diretor de operações da empresa anunciou que suas receitas quase dobraram de 2018 a 2019, o que lhes permitiu plantar uma árvore a cada 0,8 segundos. Até o momento, a Ecosia plantou mais de 70 milhões de árvores com buscas e ampliou seus investimentos em projetos solares e de permacultura.

# 3: Toggl

  Captura de tela da página de corridas no site do Toggl.

Necessidade: Autonomia

É natural tentar controlar nosso ambiente, portanto a autonomia é uma parte importante da motivação intrínseca. Mas controlar até os hábitos básicos de nossas vidas, sem falar em todo o ambiente, pode ser incrivelmente desafiador, se não impossível.

Isso não nos impede de buscar autonomia sempre que possível. Portanto, não deve surpreender que dar mais liberdade aos funcionários no local de trabalho tenha sido associado a vários efeitos positivos, incluindo maiores sentimentos de realização pessoal e uma redução no esgotamento emocional.

Na Toggl, uma empresa estoniana que acompanha o produto há algum tempo, livrar-se do que o CEO Alari Aho chama de "Síndrome do Jardim de Infância" é essencial para ajudar os trabalhadores a serem tão felizes e produtivos quanto possível.

Em uma entrevista ao Remote.co, Aho disse: "Se a rotina diária de uma pessoa é diferente e as tarefas não exigem trabalho em conjunto, deixe o funcionário escolher quando e como elas fazem suas coisas. Trata-se de produtividade. , não horas no cargo … A liberdade de ação combinada com muita confiança evita a "Síndrome do jardim de infância", que forçaria os gerentes a controlar e monitorar muitos aspectos da vida dos membros da equipe. isso ".

Em vez disso, o Toggl usa um ambiente de trabalho somente para resultados (ROWE). A adoção dessa abordagem à cultura e organização corporativa significa que os gerentes se concentram em resultados mensuráveis, e não em indicadores de desempenho tradicionais, como horas programadas e dias ausentes. Aho diz que Toggl tentou esse método antes do lançamento, mas desde então eles viram melhorias na felicidade e produtividade dos funcionários, bem como na qualidade e diversidade do talento que Toggl contrata.

A abordagem ROWE de Toggl não inclui nenhuma gamificação, mas aponta corretamente para motivação intrínseca.

# 4: Duolingo

  Captura de tela da visualização da lição Duolingo para dispositivos móveis.

Necessidade: Competição

Jogos e aprendizado estão inerentemente vinculados. De fato, os jogos podem ser veículos ideais para o aprendizado. Uma das razões pelas quais os jogos (mesmo os educacionais) são tão populares é porque combinam o prazer da descoberta com o desejo natural de vencer a competição.

Com isso em mente, não surpreende que programas e aplicativos de aprendizado como Lumosity, Khan Academy e Coursera sejam muito frequentes. Usar jogos para aprender simplesmente faz sentido.

O aplicativo gratuito de aprendizado de idiomas Duolingo é um excelente exemplo. Para manter os usuários interessados, o Duolingo usa a visualização de progresso (conhecida como árvores de habilidades) para mostrar aos usuários o quão longe eles chegaram após cada lição. À medida que os usuários concluem as lições, eles ganham pontos de experiência que são usados ​​para desbloquear o próximo nível.

Os usuários do Duolingo também têm quatro "vidas", que perdem toda vez que cometem um erro no módulo de um curso. Perca todos os quatro e você terá que começar de novo.

Atualmente, a Duolingo possui cerca de 300 milhões de usuários e foi nomeada a empresa Fast Company mais inovadora para 2013, 2017 e 2018. A Forbes também nomeou a Duolingo como uma nova startup de bilhões de dólares para 2019.

além de recompensas extrínsecas

Compreender a motivação intrínseca deve ser o objetivo de todas as empresas. Descobrir o que faz seus funcionários trabalharem se traduz em uma cultura de trabalho melhor e mais satisfatória. No entanto, recompensas extrínsecas não são ruins em si mesmas, elas simplesmente têm um propósito diferente.

À medida que nossa compreensão do que motiva os seres humanos melhora, nossa compreensão de como devemos estruturar recompensas, feedback positivo e outras interações de funcionários. Procure as motivações intrínsecas de seus funcionários e isso criará uma plataforma melhor para que eles tenham sucesso.

Crédito da foto: OpenEye através da photopin cc

A publicação 4 exemplos do mundo real que explicam a motivação intrínseca apareceu pela primeira vez no TechnologyAdvice.

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